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■完善社會治理體系。健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，依法嚴懲群眾反映強烈的各類違法犯罪活動。發展壯大群防群治力量，營造見義勇為社會氛圍，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。 ——摘自二十大報告
□ 本報記者 劉一穎 于新悅 張春曉
“健全共建共治共享的社會治理制度”“發展壯大群防群治力量”“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”……學習體悟習近平總書記在二十大報告中對社會治理的系統論述，一種深沉關切直指人心：使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
“平安是老百姓解決溫飽后的第一需求，是極重要的民生，也是最基本的發展環境。”平安是老百姓的樸素追求，也是總書記的深深牽掛。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央著眼于國家長治久安、人民安居樂業，把平安中國建設置于中國特色社會主義事業發展全局中謀劃推進，社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平大幅度提升，續寫了社會長期穩定奇跡，平安中國的名片更加亮麗。
“糾紛平均調解時間減少了，陳年積案減少了，群眾跑腿的次數減少了。”這是扎根基層15年的人民調解員、濟南市萊蕪區高莊法律服務所主任王其欣的切身感受。
三個“減少”，一方面源自群眾法治觀念不斷增強，社會文明水平不斷提高，鄰里街坊心氣更順了，關系更和諧了。另一方面，得益于這些年加快建設的“一站式”矛盾糾紛調解中心，公安、檢察、法院、司法、信訪多方聯動機制，讓老百姓“只進一扇門，化解煩心事”。“總書記在報告中提出，完善社會治理體系，強調健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。我們將不斷強化多方聯動機制，聚合力量、整合資源，更好地滿足人民群眾多元化需求。”王其欣說。
“要多想想如何讓群眾生活和辦事更方便一些，如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些，真正使千家萬戶切身感受到黨和政府的溫暖。”對不斷提高民生保障和社會治理供給水平，總書記高度關注。在二十大報告中，總書記強調“暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”，這讓東營市利津縣北宋鎮吳家村網格員郭敬敬深感責任重大。
發現問題第一時間拍照、定位，發送到網格通系統，逐級上報。縣鄉兩級中心接到上報的問題事件以后，根據工作的權限和職責的界定，通過平臺立即派發到相關的部門單位，確保問題在第一時間有效解決。如今，“遇到困難找敬敬”已成為吳家村村民的習慣。郭敬敬介紹，“快速高效解決問題的背后，是精細的網格化服務管理模式和智慧化平臺的保障支撐，而我們網格員，就如同一枚小小的‘聽診器’，在深入基層中發現問題，及時幫助村民排憂解難。”
“做好創新社會治理這篇大文章”，是習近平總書記對山東的殷切期望。十年來，山東積極探索，形成了“網格化+綜治中心+智能化”的基層社會治理體系。如今，省市縣鄉四級綜治中心實體化建成率達100%，全省有17.7萬名像郭敬敬一樣的專兼職網格員，4.4萬個城市社區網格設立了黨支部（黨小組），筑牢社會安全穩定堅實防線。“我們要把報告精神融入日常工作中，堅持入戶走訪，收集社情民意，隨時發現、解決群眾的小問題小矛盾，保障好群眾利益。”郭敬敬說。
警力有限，民力無窮。“總書記在報告中提到，發展壯大群防群治力量。一語道破基層社會治理的關鍵。”扎根社區工作14年，桓臺縣公安局周家派出所副所長丁乃勇說，只有充分動員、組織群眾積極參與到聯防聯控體系建設中來，才能構筑起更加和諧穩定的防線。
在丁乃勇的微信群里，“智慧警務大喇叭”被設置為置頂群，500位群成員涵蓋村居網格員、小區物業管家、廠企保安等，大家在群里宣傳安全知識、統計報送信息。線下，一支800余人的聯防聯控隊伍，協助民警開展防范宣傳、矛盾化解、巡邏防控等工作。“社會更安定、人民更安寧，離不開公眾的積極支持與加入。我們將不斷創新工作方式方法，在‘創新建、規范管、精心育、靈活用、廣泛導’上想辦法、下功夫、做文章，調動更多群眾參與到平安社區建設中來。”丁乃勇說。
“總書記在二十大報告里說了，‘建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體’。人人有責，這是總書記鼓勵咱們呢，支持咱們好好干！”在濟南市市中區六里山街道黨群服務中心，81歲的泉城金融衛士志愿者宣傳團團長趙銀光和團員們勁頭更足了。成員95%為女性、平均年齡超過65歲，被媒體稱為“反詐奶奶團”的她們，每年開展反詐宣傳活動100多場。趙銀光說：“我們要繼續廣泛宣傳反養老詐騙的知識，讓更多的兄弟姐妹識別詐騙‘套路’、提高反詐意識。”
社會治理為了人民、依靠人民，社會治理的成果由人民共享、由人民檢驗。濰坊市奎文區東關街道工福街社區黨委書記、居委會主任馬麗麗說：“落實好二十大報告精神，我們要把更多資源、服務、管理放到社區，更好為社區居民提供精準化、精細化服務，讓居民工作安心、生活舒心。”